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無縫流轉，高效協(xié)同：快速創(chuàng)建，跨部門協(xié)同靈活指派，預設工單觸發(fā)器可實時提醒跨部門業(yè)務協(xié)作，信息無疏漏。

自定義模板，規(guī)范業(yè)務流程：根據(jù)實際業(yè)務場景，靈活定制不同的工單業(yè)務模板，規(guī)范高效。

移動協(xié)同：隨時隨地接收提醒，不遺漏任何一個工單，高效完成業(yè)務歸檔與分析。

多渠道接入與業(yè)務系統(tǒng)對接，業(yè)務精準處理，整合多渠道業(yè)務創(chuàng)建，無縫對接業(yè)務系統(tǒng)，高效完成業(yè)務處理！

支持工單創(chuàng)建、分配、流轉、處理等信息完整記錄，支持業(yè)務分析，保障工作流程運營的質量標準與穩(wěn)定！

在數(shù)字化的驅動下，海爾智家研發(fā)過程透明高效協(xié)同，使其科技實力持續(xù)引領。公開資料顯示，海爾智家是行業(yè)電銷系統(tǒng)實現(xiàn)國家重點實驗室、國家工程研究中心、國家制造業(yè)創(chuàng)新中心等國家創(chuàng)新平臺全覆蓋的企業(yè)。同時，還在4個科技領域實現(xiàn)電銷系統(tǒng)，包括發(fā)明電銷系統(tǒng)占比電銷系統(tǒng)、標準數(shù)量電銷系統(tǒng)、工業(yè)設計獎電銷系統(tǒng)，特別需要強調的是，海爾智家累計獲得國家科技進步獎16項，占行業(yè)獲獎總數(shù)的2/3，居電銷系統(tǒng)。電銷系統(tǒng)電銷系統(tǒng)在數(shù)字化業(yè)務平臺上，海爾智家通過客戶、用戶、產(chǎn)品、服務、營銷、物流六個上平臺的數(shù)字化，實現(xiàn)了從線下到線上經(jīng)營模式的升級，并圍繞消費者對產(chǎn)品的購買、使用、服務的全生命周期，以數(shù)字化手段進行重構，提升了用戶體驗和復購率。前三季度，海爾智家會員新增3225萬人，增長64%。