長(zhǎng)沙電話銷售專用卡辦理

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1．恰當(dāng)?shù)淖晕医榻B
當(dāng)面預(yù)約客戶時(shí)，尤其是對(duì)于一些陌生人，銷售人員必須立即向?qū)Ψ奖砻髯约旱纳矸?，以免?duì)方持懷疑的態(tài)度。常見的方法是禮貌地遞上自己的名片。

自我介紹時(shí)，銷售人員一定要注意語言及個(gè)人形象，態(tài)度要誠(chéng)懇，語言要簡(jiǎn)單明了，從而給客戶留下良好的印象。

2．做好當(dāng)面預(yù)約客戶的心理準(zhǔn)備
當(dāng)面預(yù)約客戶前，銷售人員一定要做好各種心理準(zhǔn)備。因?yàn)殇N售是與拒絕打交道的，在當(dāng)面預(yù)約客戶時(shí)可能會(huì)遭到各種困難，但銷售人員要充分理解客戶，坦然面對(duì)困難，善于調(diào)整自己，以正確發(fā)揮自己的工作能力和辦事水平。

3．用提問引起客戶的注意
在當(dāng)面預(yù)約客戶時(shí)，提問是引起客戶注意的常用手段。提問的目的只有一個(gè)，那就是了解客戶的需要，引起客戶的好奇心。優(yōu)秀的銷售人員在對(duì)客戶進(jìn)行提問時(shí)都是非常慎重的，因?yàn)樗麄冎?，恰到好處的提問如同水龍頭控制著自來水的流量。銷售人員可通過巧妙的提問得到相應(yīng)的更多的信息，促使客戶做出反應(yīng)。

4．想好開場(chǎng)白
當(dāng)面預(yù)約客戶時(shí)，開場(chǎng)白極其重要，因?yàn)楹芏嗫蛻袈犱N售人員前面的話比聽后面的話認(rèn)真得多。所以，銷售人員講完第一句話時(shí)，客戶就會(huì)自覺不自覺地決定盡快結(jié)束談話還是準(zhǔn)備繼續(xù)聽下去。一般來說，洽談中的客戶在剛開始的30秒內(nèi)所獲得的刺激信號(hào)，一般比以后10分鐘所獲得的要深刻得多。因此，銷售人員最初的談話就要抓住客戶的注意力，應(yīng)該快速想好當(dāng)時(shí)所要講的話，尤其是最初的一兩句話。

5．學(xué)會(huì)適應(yīng)客戶
客戶是千差萬別的，銷售人員必須以不同的方式預(yù)約不同的客戶，即銷售人員應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)客戶。在當(dāng)面預(yù)約客戶時(shí)，銷售人員可以用“角色扮演法”，即根據(jù)不同的客戶來改變自己的語言風(fēng)格、服裝儀表、心理和情緒等。